Preguntas frecuentes
Frequently asked questions
¿Qué información incluye el certificado de autenticidad?
- Título de la obra
- Nombre del artista
- Pequeña imagen de la obra
- Información sobre la edición
- Detalles de impresión: marca y modelo de papel, marca y modelo de la impresora, tintas
- Recomendaciones para proteger la obra
- Corta información sobre las leyes de protección de los derechos de autor
- Nuestros datos de contacto
Este certificado se imprime también usando papel calidad museo (Canson Infinity) y recomendamos mantenerlo en la parte trasera de la obra enmarcada o en un lugar seguro.
Como puedo enmarcar mis obras y fotografías?
Papeles satinados vs mate. ¿Cual debería elegir?
Dispones de más información en el menú Info/ Durabilidad. Si esto no es suficiente para aclarar la mejor opción por favor contáctanos.
¿Cómo se embalan las obras?
Obras sin enmarcar:
Las obras en A3 y A2 se envían planas, sin enrollar. Una hoja de papel de cristal (glassine) de pH neutro protege la obra de arañados contra cualquier otra superficie. A continuación colocamos el papel de cristal, con la cara de la imagen mirando para abajo, en un soporte semirrígido para prevenir que se curve o rompa. Con cinta adhesiva fijamos el papel de cristal al soporte semirrígido para prevenir desplazamientos durante el transporte que dañarían las esquinas. Finalmente el conjunto se incluye un un sobre reforzado.
Las ediciones mayores se transportan en un tubo. Las obras se enrollan usando una hoja de papel de cristal de pH neutro, quedando la cara vista de la obra en el lado interior, y después se envuelve el conjunto con papel de burbuja para protegerlo externamente. Se introduce en el tubo dejando especio en los extremos, que se llenan con papel de burbuja para prevenir desplazamientos.
Se recomienda abrir la obra sin enmarcar en el taller de enmarcado.
Obras enmarcadas:
En el caso de que nos hayas pedido una obra enmarcada (contactándonos antes para organizarlo) nosotros contratamos un seguro para el transporte. En ese caso ellos realizan el empaquetado.
La apariencia de mi obra no es exactamente como en la pantalla. ¿Por qué es eso?
Hay una creencia extendida de que simplemente manteniendo un monitor calibrado las impresiones deberían parecer igual que las imágenes en el ordenador. Es cierto que el monitor debe estar perfectamente calibrado para imprimir, pero la imagen digital y la impresa son siempre diferentes debido a que están en medios diferentes, tienen propiedades diferentes y la transmisión de luz es distinta.
De hecho, utilizando la misma pantalla calibrada, la apariencia, colores, contraste, la profundidad de los negros… cambian en función del tipo y modelo de papel (mate o satinado, baritado, platino, edition…).
Algunos colores podrían mitigarse mientras otros podrían volverse más aparentes. Lo que es importante es que el artista modifique la versión digital de la imagen para conseguir la apariencia que él quiere de la obra impresa en su papel predilecto, lo cual constituye el final del viaje de su expresión artística para la creación de esa obra.
¿Cuales son los métodos de pago?
¿Conserváis los datos bancarios de los clientes?
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Con qué compañía de transporte trabajais?
¿Cuál es el tiempo de entrega?
¿Qué pasa si cambio de opinión tras comprar mi obra o fotografía?
Debido al acabado personalizado de las ediciones limitadas (firmadas y numeradas a mano, con su certificado de autenticidad) no es posible ofrecer una política de devolución completa. Pero si desearas devolver tu obra una vez producida, solo se cargarán los costes de producción.
¿Realizáis encargos fuera?

¿Alguna otra pregunta?
Podría estar respondida en la página de términos del servicio;
si no por favor mándanos un email y te responderemos lo antes posible

Mejores ambientes

Mejores sensaciones

Mayor bienestar

Mayor prestigio
Para recibir información esporádica sobre nuevas colecciones, descuentos, exhibiciones y otra información relevante haz click aquí. ¡Gracias!