Preguntas frecuentes

Frequently asked questions

¿Qué información incluye el certificado de autenticidad?
Con cada edición limitada de cualquier obra y fotografía proporcionamos un certicado de autenticidad en inglés y español, el cual incluye:

  • Título de la obra
  • Nombre del artista
  • Pequeña imagen de la obra
  • Información sobre la edición
  • Detalles de impresión: marca y modelo de papel, marca y modelo de la impresora, tintas
  • Recomendaciones para proteger la obra
  • Corta información sobre las leyes de protección de los derechos de autor
  • Nuestros datos de contacto

Este certificado se imprime también usando papel calidad museo (Canson Infinity) y recomendamos mantenerlo en la parte trasera de la obra enmarcada o en un lugar seguro.

Como puedo enmarcar mis obras y fotografías?
Por favor, en el menú superior “Info” acceda a “Enmarcado” para algunas recomendaciones.
Papeles satinados vs mate. ¿Cual debería elegir?
A menos que tengas una clara preferencia por un tipo de papel u otro y dependiendo de las condiciones de iluminación de donde se exponga la obra, sugerimos elegir el papel recomendado por el autor para cada obra y fotografía.

Dispones de más información en el menú Info/ Durabilidad. Si esto no es suficiente para aclarar la mejor opción por favor contáctanos.

¿Cómo se embalan las obras?
Las obras son empaquetadas cuidadosamente para prevenir cualquier daño.

Obras sin enmarcar:  

Las obras en A3 y A2 se envían planas, sin enrollar. Una hoja de papel de cristal (glassine) de pH neutro protege la obra de arañados contra cualquier otra superficie. A continuación colocamos el papel de cristal, con la cara de la imagen mirando para abajo, en un soporte semirrígido para prevenir que se curve o rompa. Con cinta adhesiva fijamos el papel de cristal al soporte semirrígido para prevenir desplazamientos durante el transporte que dañarían las esquinas. Finalmente el conjunto se incluye un un sobre reforzado.

Las ediciones mayores se transportan en un tubo. Las obras se enrollan usando una hoja de papel de cristal de pH neutro, quedando la cara vista de la obra en el lado interior, y después se envuelve el conjunto con papel de burbuja para protegerlo externamente. Se introduce en el tubo dejando especio en los extremos, que se llenan con papel de burbuja para prevenir desplazamientos.

Se recomienda abrir la obra sin enmarcar en el taller de enmarcado.

Obras enmarcadas: 

En el caso de que nos hayas pedido una obra enmarcada (contactándonos antes para organizarlo) nosotros contratamos un seguro para el transporte. En ese caso ellos realizan el empaquetado.

La apariencia de mi obra no es exactamente como en la pantalla. ¿Por qué es eso?
Cuando recibas tu obra impresa en calidad museo, es posible que observes que su apariencia impresa es mucho más espectacular que su aparencia digital.

Hay una creencia extendida de que simplemente manteniendo un monitor calibrado las impresiones deberían parecer igual que las imágenes en el ordenador. Es cierto que el monitor debe estar perfectamente calibrado para imprimir, pero la imagen digital y la impresa son siempre diferentes debido a que están en medios diferentes, tienen propiedades diferentes y la transmisión de luz es distinta.

De hecho, utilizando la misma pantalla calibrada, la apariencia, colores, contraste, la profundidad de los negros… cambian en función del tipo y modelo de papel (mate o satinado, baritado, platino, edition…).

Algunos colores podrían mitigarse mientras otros podrían volverse más aparentes. Lo que es importante es que el artista modifique la versión digital de la imagen para conseguir la apariencia que él quiere de la obra impresa en su papel predilecto, lo cual constituye el final del viaje de su expresión artística para la creación de esa obra.

¿Cuales son los métodos de pago?
Puedes pagar utilizando tarjeta, transferencia bancaria o Paypal, lo que prefieras.
¿Conserváis los datos bancarios de los clientes?
No mantenemos ningún dato bancario de nuestros clientes.
¿Cuánto cuesta el envío?
Una vez que añadas tu obra o fotografía al carrito de compra podrás acceder a la página de finalización, y una vez que introduzcas tu dirección de envío, se mostará su coste. En este paso podrás cancelar la compra si lo deseas.
¿Con qué compañía de transporte trabajais?
Dependiendo de dónde se envíe, será entregada por Fedex, UPS, TNT u otra compañia reconocida de transporte. Nosotros seleccionamos la mejor compañía para cada localización para mantener los costes de transporte al mínimo, aumentar la velocidad y la fiabilidad del envío.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Por favor visita la página de “Términos del servicio” para encontrar esta información
¿Qué pasa si cambio de opinión tras comprar mi obra o fotografía?
Por favor contáctanos cuanto antes. Si no hemos impreso la obra todavía te devolveremos el importe completo.

Debido al acabado personalizado de las ediciones limitadas (firmadas y numeradas a mano, con su certificado de autenticidad) no es posible ofrecer una política de devolución completa. Pero si desearas devolver tu obra una vez producida, solo se cargarán los costes de producción.

¿Realizáis encargos fuera?
Sí, podemos viajar al exterior para realizar proyectos especiales. Por favor mándanos un email para explicanos un poco qué quieres y te contactaremos.

¿Alguna otra pregunta?

Podría estar respondida en la página de términos del servicio;

si no por favor mándanos un email y te responderemos lo antes posible

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Mejores sensaciones

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Mayor prestigio

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